Foire aux questions

Je suis inquiet de laisser mon chien en pension avec d'autres congénères. Comment cela se passe-t-il ?

Tous les chiens laissés en pension ont été rencontré au préalable pour tester leur sociabilité. N'ayant pas de box ou de cages, les pensionnaires sont soignement séléctionnés : pas de chiens de catégorie ou de mâles entiers par exemple. L’arrivée d'un nouveau pensionnaire est toujours source d'agitation le temps que les présentations se fassent et que tout le monde prenne sa place. Après, chaque chien trouve ses repères et vit à son rythme suivant ses envies et son caractère : les plus jeunes et joueurs s’amusent et les plus calmes ou âgés se reposent.

Les chiens sont-ils promenés pendant leur séjour en pension ?

Si vous le souhaitez, nous vous proposons en supplément des promenades de 30 minutes ( 10€ ) ou une heure ( 15€ ) pendant son séjour à la pension.

Que faut-il apporter ?

SERVICES AU POIL ne fournit pas la nourriture. Pensez donc à emmener sa nourriture habituelle ( croquettes, pâté ou ration ménagère ) et son carnet de santé à jour de vaccination. Vous pouvez également emmener ses effets personnels ( panier, couverture, jouets ) sachant que la pension décline toutes responsabilités en cas de perte ou détérioration.

Mon animal reçoit un médicament tous les jours, pouvez-vous lui donner ? 

SERVICES AU POIL continue de donner un traitement léger en cours, n'oubliez pas de fournir l'ordonnance. Les soins comme le nettoyage des yeux et des oreilles peuvent également être mis en place dans la mesure où vous fournissez les produits nécessaires. Aucun supplément ne vous sera facturé.

Que se passe-t-il si mon animal tombe malade pendant sa garde ?

Avant toute chose, SERVICES AU POIL essaie de vous contacter pour vous prévénir. Il sera ensuite conduit chez le vétérinaire référent de la pension situé à Sérézin du Rhône qui assure les urgences 7 jours sur 7 et 24h sur 24, les frais engendrés restant à votre charge.

Mon chien ne risque-t-il pas de se faire mal en jouant avec les autres ?

Il se peut qu'en jouant avec les autres chiens ou en courant dans le jardin, il se fasse une petite griffure ou égratinure ( un peu comme les enfants dans la cour de récréation ) mais rien de grave ;-)

Quelles sont les conditions d'admission pour faire garder mon chien en pension ?

Vue le concept de pension familiale, seuls les chiens parfaitement sociables sont admis. Les chiennes en chaleur ne sont pas acceptées, les mâles doivent être castrés. Les chiens doivent également être identifiés par tatouage ou puce électronique, à jour dans leur vaccin ( CHPL + toux de chenil ) et dans leur traitement vermifuge et antiparasitaire.

Pourquoi faire vacciner mon chien contre la toux de chenil s’il vient en vacances chez SERVICES AU POIL ?

Pour rappel ou information, la toux de chenil est une maladie canine extrêmement contagieuse. Les signes cliniques d’une affection par la toux de chenil vont de la simple toux rauque, accompagnée d’un écoulement nasale plus ou moins purulent et d’une conjonctivite jusqu’à une forte fièvre, une perte d ‘appétit et une grosse fatigue générale. 

Comme dans tous les chenils «classiques», la vaccination de votre chien contre la toux de chenil est très fortement recommandée. Demandez conseil à votre vétérinaire.

Pourquoi prendre rendez-vous pour la pré-visite et vous donner un horaire précis pour l'arrivée et le départ des animaux ? 

Les arrivées/départs et les pré-visites se font uniquement sur rendez-vous dans un soucis d'organisation, les journées étant ponctuées de rendez-vous et de tâches diverses ( distribution du repas, nettoyage des locaux, moments de détente en extérieur pour les chiens, tâches administratives, visites à domicile, promenades... ) 

De plus, afin de garantir un accueil sans stress, aboiements et excitation excessive, tous les pensionnaires sont rentrés au calme lors de chaque rendez-vous. Il vous est donc demandé de respecter les horaires convenus pour ne pas interrompre des séances de jeux ou de détente des pensionnaires.

Comment se passe le retour de mon chien à la maison après un séjour chez SERVICES AU POIL ?

Votre chien sera forcément heureux de vous retrouver. Après un week-end, une semaine ou plus en garde avec ses congénères, il risque d'être fatigué car il aura beaucoup joué. Pas de panique, il aura récupéré en quelques jours. C'est le signe qu'il ne se sera pas ennuyé durant votre absence ! 

Quand doit-on réserver pour faire garder notre animal ?

Le plus tôt possible, dès que vous avez fixé vos dates. La capacité d'accueil de la pension est limitée et les places se remplissent très vites sur les périodes de vacances scolaires et les week-ends.

Des arrhes vous seront demandées pour finaliser toute réservation ( non remboursable en cas d'annulation )

Peut-on avoir des nouvelles de notre animal durant notre absence ?

Vous pouvez prendre des nouvelles UNIQUEMENT pendant les jours et heures d'ouverture de la pension ( consultable ici ). Des photos et vidéos sont publiées environ 1 à 2 fois par semaine sur la page Instagram et Facebook  Services au Poil.

Les photos et vidéos sont prises gracieusement pour rassurer les propriétaires et montrer le bon fonctionnement de la pension. Elles demandent beaucoup de temps et de patience, elles sont donc soumises aux conditions météos ainsi qu'à l'afflucence

Comment contacter SERVICES AU POIL ?

Etant souvent dehors et/ou occupés avec les chiens/clients, merci de privilégier les prises de contact par mail : aurelie@servicesaupoil.fr ou directement dans l’onglet «contact»